POLITIQUE DE LIVRAISON
1. Zones de livraison
Les produits proposés sur le site Maison Fondé sont livrés dans les pays suivants :
- France
Toute commande passée avec une adresse située en dehors de ces zones ne pourra pas être validée.
2. Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Le traitement correspond à la préparation de la commande, à son enregistrement logistique et à sa remise au transporteur.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont indicatifs et varient selon la destination et les conditions logistiques.
À titre indicatif, les délais de livraison sont généralement compris entre 7 et 14 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Ces délais peuvent être allongés en cas de circonstances exceptionnelles (forte demande, contraintes logistiques, contrôles douaniers, périodes de fêtes).
4. Origine de l’expédition
Les commandes sont expédiées depuis des partenaires logistiques et de production sélectionnés, situés en Europe ou à l’international.
Ce mode de fonctionnement permet d’assurer la disponibilité des produits tout en respectant les délais annoncés.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués lors du passage de la commande, avant validation finale du paiement.
6. Suivi de commande
Un numéro de suivi est communiqué au client dès l’expédition de la commande, permettant de suivre l’acheminement du colis.
7. Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas d’anomalie constatée (colis endommagé, produit manquant), le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais afin qu’une solution puisse être proposée.
8. Retard de livraison
En cas de retard de livraison significatif, le client peut contacter le service client afin d’obtenir des informations complémentaires sur l’acheminement de sa commande.
Les délais de livraison étant indicatifs, un retard ne saurait engager automatiquement la responsabilité du vendeur, hors cas de manquement manifeste.
9. Contact service client
Pour toute question relative à la livraison, le service client est joignable aux coordonnées suivantes :
Email : contact@maisonfonde.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 56 83 80 89
