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La livraison standard est offerte et vous parvient sous 10 à 14 jours ouvrés. Une option express (7 à 10 jours) est disponible pour 19,90 €. Vous recevez un suivi dès l'expédition.

Oui. La livraison standard est offerte et tout est inclus : vous n'avez aucun frais de douane ni surprise à la réception.

Votre Hestia voyage dans un emballage conçu sur mesure, avec coque de protection et double carton, pour arriver intacte. La livraison est suivie de bout en bout.

Contactez-nous sous 48 h avec quelques photos à contact@maisonfonde.com. Nous trouvons rapidement une solution, remplacement ou prise en charge.

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour nous la retourner. Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement est déclenché sous 24 h (hors délais bancaires).

Hestia est garantie 2 ans, brûleur inclus. La garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.

Vous recevez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition. Une question ? Écrivez-nous, nous vous renseignons rapidement.

Non. Le montage se fait sans outil, en quelques minutes. Une notice claire et une vidéo de montage (accessible par QR code) vous accompagnent.

La notice est fournie dans le carton, avec un QR code menant à la vidéo. Nous pouvons aussi vous les renvoyer sur simple demande.

Un bioéthanol de qualité (95 % minimum), en vente en grande surface, magasins de bricolage et en ligne. Un carburant de qualité assure une belle flamme.

Un chiffon doux et sec suffit pour les finitions mates. Pour la finition Chrome, utilisez un chiffon microfibre et un produit pour vitres. Toujours sur un appareil froid et éteint.

Les pièces d'usure restent disponibles à la vente. Contactez notre SAV, nous vous orientons vers la bonne pièce ou une prise en charge.

Par téléphone et WhatsApp au +33 7 56 83 80 89, ou par e-mail à contact@maisonfonde.com. Une équipe française vous répond.