CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 26/08/2026

Article 1 : Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site Maison Fondé, exploité par AETHELAB STUD LLC, auprès de clients consommateurs. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 : Identification du vendeur

Nom commercial : Maison Fondé 

Société exploitante : AETHELAB STUD LLC 

Forme juridique : Limited Liability Company (LLC) 

Pays d'enregistrement : États-Unis (Wyoming)

Adresse de contact (service client & retours) : 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, France

Email : contact@maisonfonde.com 

Téléphone / WhatsApp : +33 7 56 83 80 89 

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 18h

Article 3 : Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le site au jour de la consultation. Les descriptions, textes et photographies sont fournis à titre informatif et illustratif. Des variations mineures peuvent exister, sans remettre en cause les caractéristiques essentielles du produit. Les produits sont des cheminées décoratives à l'éthanol, destinées à un usage domestique et décoratif, conformément aux indications figurant sur les fiches produits et notices. Ils sont certifiés selon la norme européenne EN 16647 (certificat disponible sur demande).

Article 4 : Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

Article 5 : Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et valide sa commande après vérification du récapitulatif. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Une confirmation de commande est envoyée par email après validation du paiement.

Article 6 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement agréés. Les données bancaires sont chiffrées et ne sont jamais conservées par le vendeur.

Article 7 : Livraison

Zones de livraison : les livraisons sont assurées vers la France, la Belgique et la Suisse.

Les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt partenaire situé en Asie, en DDP (Delivered Duty Paid). Les éventuels droits et taxes d'importation sont pris en charge en amont : le client n'a aucun frais de douane ni supplément à régler à la réception.

Délais : - Livraison standard (offerte) : 10 à 14 jours ouvrés - Livraison express (19,90 €) : 7 à 10 jours ouvrés

Les délais sont indicatifs et courent à compter de la confirmation de la commande. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition.

Les produits voyagent dans un emballage conçu sur mesure (coque de protection et double carton). En cas de colis endommagé à la réception, le client est invité à contacter le service client sous 48 heures, avec photographies à l'appui.

Article 8 : Transfert des risques

Les risques liés au transport sont transférés au client au moment de la réception effective des produits par celui-ci.

Article 9 : Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d'un délai légal de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. À titre commercial, Maison Fondé étend ce délai à trente (30) jours. Pour exercer ce droit, le client contacte le service client aux coordonnées indiquées à l'article 2.

Article 10 : Retours et remboursements

Conditions de retour : les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, avec leur emballage complet et l'ensemble de leurs accessoires.

Adresse de retour : Service client Maison Fondé 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, France

Frais de retour : - En cas de défaut ou de non-conformité, les frais de retour sont pris en charge par le vendeur. - En cas de changement d'avis, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est émis sur le moyen de paiement initial dans un délai de 24 à 48 heures. Le crédit effectif sur le compte du client dépend ensuite des délais bancaires propres à son établissement.

Article 11 : Garantie

Les produits Hestia bénéficient d'une garantie commerciale de deux (2) ans, brûleur inclus, couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie commerciale s'applique sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par la réglementation applicable au consommateur dans son pays de résidence. La garantie ne couvre pas l'usure normale ni les dommages résultant d'une utilisation non conforme à la notice, d'un carburant inadapté, d'une négligence ou d'une modification du produit.

Article 12 : Sécurité et bon usage

Les produits fonctionnent avec une flamme réelle alimentée au bioéthanol (non fourni, titrant 95 % minimum). Le client s'engage à respecter les consignes de sécurité figurant dans la notice, notamment : ne jamais remplir le brûleur allumé ou chaud, aérer légèrement la pièce, ne pas laisser l'appareil sans surveillance en présence d'enfants ou d'animaux, et ne pas toucher les surfaces chaudes en fonctionnement. Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes de sécurité fournies.

Article 13 : Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou d'événement échappant à son contrôle raisonnable, ni des dommages résultant d'un usage non conforme du produit.

Article 14 : Données personnelles

Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable (RGPD). Pour plus d'informations, le client est invité à consulter la Politique de confidentialité.

Article 15 : Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments du site (textes, visuels, photographies, logos, marque « Maison Fondé », nom « Hestia ») est protégé par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est interdite.

Article 16 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit applicable au consommateur dans son pays de résidence, conformément aux règles européennes de protection du consommateur. En cas de litige, le client est invité à contacter en premier lieu le service client. Maison Fondé s'engage à rechercher systématiquement une solution amiable avant toute action judiciaire. Le client peut également recourir gratuitement à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr