Ultimo aggiornamento: 26/08/2026

 

Articolo 1: Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite di prodotti effettuate sul sito Maison Fondé, gestito da AETHELAB STUD LLC, nei confronti di clienti consumatori. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.

 

Articolo 2: Identificazione del venditore

Nome commerciale: Maison Fondé

Società operativa: AETHELAB STUD LLC

Forma giuridica: Limited Liability Company (LLC)

Paese di registrazione: Stati Uniti (Wyoming)

Indirizzo di contatto (servizio clienti e resi): 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francia

Email: contact@maisonfonde.com

Telefono / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89

Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00

 

Articolo 3: Prodotti

I prodotti proposti in vendita sono quelli descritti sul sito al momento della consultazione. Le descrizioni, i testi e le fotografie sono forniti a titolo puramente informativo e illustrativo. Possono esistere variazioni minori, senza per questo compromettere le caratteristiche essenziali del prodotto. I prodotti sono caminetti decorativi a etanolo, destinati a un uso domestico e decorativo, conformemente alle indicazioni riportate nelle schede prodotto e nelle istruzioni. Sono certificati secondo la norma europea EN 16647 (certificato disponibile su richiesta).

 

Articolo 4: Prezzo

I prezzi sono indicati in euro (€), tasse incluse, esclusi eventuali costi di spedizione. Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza che ciò abbia effetto sugli ordini già confermati.

 

Articolo 5: Ordine

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e convalida il proprio ordine dopo aver verificato il riepilogo. La convalida dell'ordine equivale all'accettazione delle presenti CGV. Una conferma d'ordine viene inviata via email dopo la convalida del pagamento.

 

Articolo 6: Pagamento

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine. I mezzi di pagamento accettati sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine. Le transazioni sono protette tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati. I dati bancari sono criptati e non vengono mai conservati dal venditore.

 

Articolo 7: Consegna

Zone di consegna: le consegne sono garantite verso Francia, Belgio e Svizzera.

 

Gli ordini vengono spediti da partner logistici e di produzione selezionati, situati in Europa o a livello internazionale. Questo modello operativo garantisce la disponibilità dei prodotti nel rispetto dei tempi annunciati. I prodotti vengono spediti in regime DDP (Delivered Duty Paid): eventuali dazi e imposte di importazione sono coperti anticipatamente. Il cliente non deve pagare alcuna spesa doganale né supplemento alla consegna.

 

Tempistiche:

•  Consegna standard (gratuita): 10-14 giorni lavorativi

•  Consegna espressa (19,90 €): 7-10 giorni lavorativi

 

Le tempistiche sono indicative e decorrono dalla conferma dell'ordine. Un numero di tracciamento viene comunicato al momento della spedizione.

 

I prodotti viaggiano in un imballaggio progettato su misura (guscio protettivo e doppio cartone). In caso di collo danneggiato alla ricezione, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti entro 48 ore, con fotografie a supporto.

 

Articolo 8: Trasferimento dei rischi

I rischi legati al trasporto si trasferiscono al cliente al momento dell'effettiva ricezione dei prodotti da parte sua.

 

Articolo 9: Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea, il cliente dispone di un termine legale di quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. A titolo commerciale, Maison Fondé estende questo termine a trenta (30) giorni. Per esercitare tale diritto, il cliente contatta il servizio clienti ai recapiti indicati all'articolo 2.

 

Articolo 10: Resi e rimborsi

Condizioni di reso: i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati, con l'imballaggio completo e tutti i loro accessori.

 

Indirizzo di reso: Servizio clienti Maison Fondé, 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francia

 

Spese di reso:

•  In caso di difetto o non conformità, le spese di reso sono a carico del venditore.

•  In caso di ripensamento, le spese di reso sono a carico del cliente.

 

Rimborso: dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene emesso sul mezzo di pagamento iniziale entro un termine di 24-48 ore. L'accredito effettivo sul conto del cliente dipende poi dai tempi bancari del proprio istituto.

 

Articolo 11: Garanzia

I prodotti Hestia beneficiano di una garanzia commerciale di due (2) anni, bruciatore incluso, che copre i difetti di fabbricazione in condizioni normali di utilizzo. Questa garanzia commerciale si applica fatte salve la garanzia legale di conformità e la garanzia per vizi occulti, previste dalla normativa applicabile al consumatore nel proprio paese di residenza. La garanzia non copre l'usura normale né i danni derivanti da un utilizzo non conforme alle istruzioni, da un carburante non idoneo, da negligenza o da una modifica del prodotto.

 

Articolo 12: Sicurezza e corretto utilizzo

I prodotti funzionano con una fiamma reale alimentata a bioetanolo (non fornito, con titolo minimo del 95%). Il cliente si impegna a rispettare le istruzioni di sicurezza riportate nel manuale, in particolare: non riempire mai il bruciatore acceso o caldo, arieggiare leggermente la stanza, non lasciare mai l'apparecchio incustodito in presenza di bambini o animali, e non toccare le superfici calde durante il funzionamento. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per i danni derivanti da un uso improprio del prodotto o dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza fornite.

 

Articolo 13: Responsabilità

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile per l'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore o di evento al di fuori del proprio ragionevole controllo, né per i danni derivanti da un uso improprio del prodotto.

 

Articolo 14: Dati personali

I dati personali raccolti sono trattati conformemente alla normativa applicabile (GDPR). Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy.

 

Articolo 15: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, contenuti visivi, fotografie, loghi, marchio «Maison Fondé», nome «Hestia») sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.

 

Articolo 16: Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge applicabile al consumatore nel proprio paese di residenza, conformemente alle norme europee di tutela dei consumatori. In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare in primo luogo il servizio clienti. Maison Fondé si impegna a ricercare sistematicamente una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione legale. Il cliente può inoltre ricorrere gratuitamente alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr