Letzte Aktualisierung: 26.08.2026
1. Liefergebiete
Die auf der Website Maison Fondé angebotenen Produkte werden in folgende Länder geliefert:
- Frankreich
- Belgien
- Schweiz
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb dieser Gebiete können nicht bestätigt werden.
2. Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Vorbereitung der Bestellung, ihre logistische Erfassung und die Übergabe an den Frachtführer.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind unverbindlich und variieren je nach Zielort und logistischen Bedingungen.
Als Richtwert:
• Standardversand (kostenlos): 10 bis 14 Werktage
• Expressversand (19,90 €): 7 bis 10 Werktage
Diese Fristen können sich unter außergewöhnlichen Umständen verlängern (hohe Nachfrage, logistische Einschränkungen, Zollkontrollen, Feiertage).
4. Versandursprung
Die Bestellungen werden von ausgewählten Logistik- und Produktionspartnern in Europa oder international versandt. Dieses Vorgehen gewährleistet die Verfügbarkeit der Produkte bei gleichzeitiger Einhaltung der angegebenen Lieferzeiten.
Die Produkte werden unter DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid) versandt: Etwaige Einfuhrzölle und -abgaben sind bereits im Vorfeld abgedeckt.
Dem Kunden entstehen bei Erhalt keine Zollgebühren oder Zusatzkosten.
5. Versandkosten
Der Standardversand ist kostenlos. Etwaige zusätzliche Kosten (Expressversand-Option) werden bei der Bestellung vor der endgültigen Zahlungsbestätigung angezeigt.
6. Verpackung
Jeder Kamin wird in einer maßgefertigten Verpackung (Schutzschale und doppelter Karton) versandt, die dafür sorgt, dass die Bestellung unversehrt ankommt.
7. Sendungsverfolgung
Dem Kunden wird nach Versand der Bestellung eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt, mit der er den Fortschritt der Lieferung verfolgen kann.
8. Erhalt der Bestellung
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu prüfen. Bei Feststellung einer Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) wird der Kunde gebeten, den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden mit unterstützenden Fotos zu kontaktieren, damit umgehend eine Lösung angeboten werden kann.
9. Lieferverzögerung
Bei einer erheblichen Lieferverzögerung kann der Kunde den Kundenservice kontaktieren, um weitere Informationen zum Stand seiner Bestellung zu erhalten. Da die Lieferzeiten unverbindlich sind, begründet eine Verzögerung nicht automatisch eine Haftung des Verkäufers, außer bei einem offensichtlichen Verschulden.
10. Kontakt Kundenservice
Für Fragen zur Lieferung ist der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:
E-Mail: contact@maisonfonde.com
Telefon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr
