Toimituskäytäntö
Päivitetty viimeksi: 4.10.2026
Maison Fondé toimittaa tilauksia tällä hetkellä Suomeen, Ranskaan, Belgiaan, Luxemburgiin, Saksaan, Itävaltaan, Italiaan, Alankomaihin, Espanjaan, Puolaan, Sveitsiin, Isoon-Britanniaan, Ruotsiin ja Tanskaan.
Tilaukset toimitetaan suoraan osoitteeseen, jonka asiakas on ilmoittanut tilausta tehdessään.
Tilausten käsittely
Tilaukset käsitellään ja lähetetään 1–2 arkipäivän kuluessa maksun hyväksymisestä.
Viikonloppuna tai arkipyhänä tehdyt tilaukset käsitellään seuraavasta arkipäivästä alkaen.
Asiakas saa lähetysvahvistuksen ja seurantatiedot heti, kun tilaus on lähetetty.
Toimitusajat ja -hinnat:
| Kohdemaa | Vakiotoimitus | Pikatoimitus |
|---|---|---|
| Ranska | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 19,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Belgia | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 19,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Luxemburg | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 19,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Saksa | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 24,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Italia | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 19,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Alankomaat | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 19,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Espanja | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 19,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Puola | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 90 PLN · 7–10 arkipäivää |
| Suomi | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 24,90 € · 7–10 arkipäivää |
| Sveitsi | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 29,90 CHF · 7–10 arkipäivää |
| Iso-Britannia | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 24,90 GBP · 7–10 arkipäivää |
| Ruotsi | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 299 SEK · 7–10 arkipäivää |
| Tanska | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 199 DKK · 7–10 arkipäivää |
| Itävalta | Maksuton · 10–14 arkipäivää | 24,90 € · 7–10 arkipäivää |
Käytettävissä olevat toimitustavat, niiden arvioidut toimitusajat ja hinnat näytetään myös tilausta tehtäessä ennen maksamista.
Kotiinkuljetus
Maison Fondé vastaa tilauksen kuljetuksesta asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen asti.
Asiakkaan on varmistettava, että tilauksen yhteydessä ilmoitettu toimitusosoite ja yhteystiedot ovat täydelliset ja oikeat.
Verot, tullit ja muodollisuudet
Maison Fondé vastaa tilauksen kuljetukseen liittyvistä veroista, tulleista ja muodollisuuksista toimitukseen asti.
Asiakkaan ei tarvitse maksaa mitään tuontikuluja tilausta vastaanottaessaan.
Tilauksen seuranta
Kaikki Maison Fondén tilaukset toimitetaan seurattavina lähetyksinä.
Lähettämisen jälkeen asiakas saa seurantatiedot. Kuljetusliikkeen seurantatietojen päivittyminen voi kestää hetken.
Vaurioitunut paketti tai kuljetuksessa rikkoutunut tuote
Maison Fondé vastaa kuljetukseen liittyvistä ongelmista tilauksen toimitukseen asti.
Jos paketti tai tuote saapuu vaurioituneena, asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian, ilmoitettava tilausnumeronsa ja toimitettava valokuvia, joista vaurio käy ilmi.
Tilanteesta riippuen Maison Fondé voi tarjota
- vahinkoa vastaavan hyvityksen
- korvaavan tuotteen ilman lisäkuluja asiakkaalle
- tai Maison Fondén kustantaman palautuksen ja sen jälkeisen hyvityksen.
Kun palautus on tarpeen siksi, että tuote on saapunut vaurioituneena, viallisena tai sopimuksen vastaisena, Maison Fondé vastaa palautuskuluista.
Kadonnut paketti
Jos tilaus näyttää kadonneen kuljetuksen aikana tai sen seurannassa on poikkeamia, asiakkaan on otettava yhteyttä asiakaspalveluumme.
Maison Fondé tekee tarvittavat selvitykset kuljetusliikkeen kanssa ja huolehtii asian ratkaisemisesta.
Toimitusviiveet
Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ja ne ilmoitetaan arkipäivinä.
Poikkeukselliset, Maison Fondésta riippumattomat olosuhteet voivat toisinaan aiheuttaa viivettä. Jos toimitus viivästyy merkittävästi, asiakas voi ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme, jotta voimme selvittää tilanteen kuljetusliikkeen kanssa.
Asiakaspalvelu
Kaikissa tilausta tai sen toimitusta koskevissa kysymyksissä:
Sähköposti: contact@maisonfonde.com
Puhelin / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Ranskan ulkopuolella asuvia asiakkaita suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme WhatsAppin kautta.
Asiakaspalvelumme palvelee ranskaksi ja englanniksi.
