Ultimo aggiornamento: 03/10/2026

Articolo 1: Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite di prodotti effettuate sul sito Maison Fondé, gestito da AETHELAB STUD LLC, nei confronti di clienti consumatori. Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.

Articolo 2: Identificazione del venditore

Nome commerciale: Maison Fondé

Società che gestisce il sito: AETHELAB STUD LLC

Forma giuridica: Limited Liability Company (LLC)

Paese di registrazione: Stati Uniti (Wyoming)

Indirizzo di contatto (servizio clienti e resi): 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francia

Email: contact@maisonfonde.com

Telefono / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89

Orari: 7 giorni su 7, dalle 9:00 alle 18:00

Articolo 3: Prodotti

I prodotti proposti in vendita sono quelli descritti sul sito al momento della consultazione. Le descrizioni, i testi e le fotografie sono forniti a titolo informativo e illustrativo. Possono esistere variazioni minori, senza compromettere le caratteristiche essenziali del prodotto. I prodotti sono camini decorativi a bioetanolo, destinati a un uso domestico e decorativo, conformemente alle indicazioni riportate nelle schede prodotto e nei manuali d'uso. Sono certificati secondo la norma europea EN 16647 (certificato disponibile su richiesta).

Articolo 4: Prezzi

I prezzi sono indicati nella valuta del mercato selezionato (ad esempio in euro, in sterline o in franchi svizzeri), IVA e imposte incluse ove applicabili, escluse eventuali spese di spedizione. Il prezzo e la valuta applicabili sono indicati chiaramente prima della conferma dell'ordine. Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, senza effetto sugli ordini già confermati.

Articolo 5: Ordine

Il cliente seleziona i prodotti desiderati e conferma il proprio ordine dopo aver verificato il riepilogo. La conferma dell'ordine equivale ad accettazione delle presenti CGV. Una conferma d'ordine viene inviata via email dopo la convalida del pagamento.

Articolo 6: Pagamento

Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine. I metodi di pagamento accettati sono quelli indicati sul sito al momento dell'ordine. Le transazioni sono protette tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati. I dati bancari sono criptati e non vengono mai conservati dal venditore.

Articolo 7: Consegna

Maison Fondé consegna nei paesi attualmente proposti al momento dell'ordine. Le zone di consegna, i tempi e le tariffe applicabili sono descritti nella nostra Politica di spedizione.

Gli ordini vengono preparati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o in un giorno festivo vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.

La consegna standard è gratuita. È disponibile anche un'opzione di consegna espressa. I tempi e le tariffe applicabili al paese di consegna sono indicati al momento dell'ordine e descritti nella nostra Politica di spedizione.

Qualora siano applicabili tasse, dazi doganali o formalità di importazione, questi sono a carico di Maison Fondé. Al cliente non viene richiesto alcun costo di importazione aggiuntivo alla consegna.

Un numero di tracciamento viene comunicato al momento della spedizione.

Articolo 8: Trasferimento dei rischi

I rischi legati al trasporto si trasferiscono al cliente al momento dell'effettiva ricezione dei prodotti da parte dello stesso.

Articolo 9: Diritto di recesso

Conformemente alla normativa europea, il cliente dispone di un termine legale di quattordici (14) giorni dal ricevimento del prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione. A titolo commerciale, Maison Fondé estende tale termine a trenta (30) giorni. Per esercitare tale diritto, il cliente contatta il servizio clienti ai recapiti indicati all'articolo 2.

Articolo 10: Resi e rimborsi

Condizioni di reso: i prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati, con l'imballaggio completo e tutti gli accessori.

Indirizzo di reso: Servizio clienti Maison Fondé, 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francia.

Procedura di reso: prima di qualsiasi reso, il cliente deve contattare il servizio clienti Maison Fondé per ottenere le istruzioni e l'indirizzo di reso applicabili al proprio ordine.

Spese di reso: in caso di difetto o non conformità, le spese di reso sono a carico del venditore. In caso di ripensamento, le spese di reso sono a carico del cliente.

Rimborso: dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, il rimborso viene emesso sul metodo di pagamento originale entro 24-48 ore. L'accredito effettivo sul conto del cliente dipende poi dai tempi di elaborazione del suo istituto bancario.

Articolo 11: Garanzia

I prodotti Hestia beneficiano di una garanzia commerciale di due (2) anni, bruciatore incluso, che copre i difetti di fabbricazione in normali condizioni di utilizzo. Questa garanzia commerciale si applica fatte salve la garanzia legale di conformità e la garanzia per i vizi occulti previste dalla normativa applicabile al consumatore nel suo paese di residenza. La garanzia non copre la normale usura né i danni derivanti da un utilizzo non conforme al manuale d'uso, da un combustibile non idoneo, da negligenza o da una modifica del prodotto.

Articolo 12: Sicurezza e corretto utilizzo

I prodotti funzionano con una fiamma reale alimentata a bioetanolo (non fornito, purezza minima 95%). Il cliente si impegna a rispettare le istruzioni di sicurezza riportate nel manuale d'uso, in particolare: non riempire mai il bruciatore acceso o caldo, arieggiare leggermente la stanza, non lasciare l'apparecchio incustodito in presenza di bambini o animali e non toccare le superfici calde durante il funzionamento. Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del prodotto o dal mancato rispetto delle istruzioni di sicurezza fornite.

Articolo 13: Responsabilità

Il venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore o di eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, né dei danni derivanti da un uso non conforme del prodotto.

Articolo 14: Dati personali

I dati personali raccolti sono trattati conformemente alla normativa applicabile (GDPR). Per maggiori informazioni, il cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy.

Articolo 15: Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, contenuti visivi, fotografie, loghi, marchio «Maison Fondé», nome «Hestia») sono protetti dal diritto della proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.

Articolo 16: Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge applicabile al consumatore nel suo paese di residenza, conformemente alle norme europee di tutela dei consumatori. In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare in primo luogo il servizio clienti. Maison Fondé si impegna a ricercare sistematicamente una soluzione amichevole prima di qualsiasi azione giudiziaria.