Kerromme kaiken

Kyllä. Tiimimme ja asiakaspalvelumme toimivat Ranskassa ja palvelevat joka päivä klo 9–18 (Ranskan aikaa). Maison Fondén takana on oikeita ihmisiä, jotka tuntevat tuotteen, seuraavat tilauksia ja auttavat sinua ennen ostoa ja sen jälkeen.

Ehdottomasti. Kaikki maksut salataan, ja niitä käsittelevät sertifioidut maksupalveluntarjoajat. Pankki- ja korttitietosi eivät koskaan kulje salaamattomina, emmekä koskaan tallenna niitä.

Pidämme sinut ajan tasalla joka vaiheessa. Saat vahvistuksen heti tilauksen jälkeen ja seurantalinkin, kun tilaus lähtee. Tiedät aina, missä takkasi on menossa.

Koska olemme keskittyneet yhteen ainoaan malliin, joka on suunniteltu ja testattu yksityiskohtia myöten, satojen tuotteiden valikoiman sijaan. EN 16647 -sertifioitu takka, mittatilauspakkaus, Ranskassa toimiva asiakaspalvelu ja täysi avoimuus siitä, mitä ostat.

Vakiotoimitus on maksuton, ja tilaus saapuu 10–14 arkipäivässä. Pikatoimitus (7–10 arkipäivää) on myös saatavilla, Suomeen hintaan 24,90 €. Saat seurantatiedot heti, kun tilaus on lähetetty.

Ei. Näkemäsi hinta on lopullinen hinta. Vakiotoimitus on maksuton ja mahdolliset tuontikulut maksamme me, joten sinun ei tarvitse maksaa mitään tilausta vastaanottaessasi.

Takkasi kulkee mittatilauspakkauksessa, jossa on suojakuori ja kaksinkertainen pahvi. Jokainen lähetys on suunniteltu saapumaan ehjänä, ja toimitusta voi seurata koko matkan ajan.

Ota meihin yhteyttä 48 tunnin kuluessa ja lähetä muutama valokuva osoitteeseen contact@maisonfonde.com. Hoidamme asian heti: korvaava tuote tai muu sopiva ratkaisu, etkä jää ongelman kanssa yksin. Se on meidän vastuullamme, ei sinun.

Kirjoita meille heti. Käynnistämme selvityksen kuljetusliikkeen kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla, kunnes asia on ratkaistu. Et koskaan jää ilman vastausta.

Poltin palaa 3–5 tuntia liekin säädöstä riippuen, ja säiliön tilavuus on 1,5 litraa. Paloaika on mitattu omalla tuotteellamme, eikä se ole markkinointilupaus. Pienentämällä liekin aukkoa pidennät paloaikaa, ja avaamalla sen kokonaan saat voimakkaamman liekin.

Kyllä. Liekki on elävä ja tanssiva. Ensimmäisten minuuttien ajan se on hieman sinertävä, kunnes poltin lämpenee, minkä jälkeen se saa kauniin, lämpimän ja elävän oranssin sävyn.

Runko on terästä, jonka paksuus on mitoitettu vakautta silmällä pitäen, ja poltin on ruostumatonta 304-terästä (5 mm), joka on korroosionkestävyyden vertailukohta. Pintakäsittelyt (mattamaali tai kromi) on valittu kestämään aikaa kellastumatta tai lohkeilematta.

Ei. Kokoaminen onnistuu ilman työkaluja muutamassa minuutissa. Selkeä käyttöohje ja QR-koodin kautta löytyvä video opastavat sinua vaihe vaiheelta.

Kyllä. Hestia on sertifioitu EN 16647 -standardin mukaisesti, joka on etanolikäyttöisiä koristetakkoja koskeva eurooppalainen standardi, ja sen on testannut riippumaton tarkastuslaitos SGS. Sertifiointi kattaa laitteen, polttimen, lisävarusteet ja polttoaineen, jotka on testattu yhtenä kokonaisuutena.

Takassa palaa aito liekki: jotkin pinnat kuumenevat, eikä niihin kosketa käytön aikana, ja käyttöohjetta noudatetaan. Standardi säätelee kosketeltavien pintojen lämpötiloja ja laitteen rakennetta. Turvallisuus perustuu yksinkertaisiin toimintatapoihin, jotka on selitetty selkeästi käyttöohjeessa. Älä koskaan jätä palavaa takkaa valvomatta, ja pidä lapset ja lemmikit loitolla.

Kuten mikä tahansa liekki, palaminen kuluttaa happea. Huoneen kevyt tuuletus on suositeltavaa, varsinkin pienissä tiloissa. Kun noudatat tätä käyttöohjeessakin mainittua yksinkertaista ohjetta, voit nauttia liekistä huoletta.

Takka sytytetään mukana tulevalla sytytyspuikolla: sen kärki kastetaan pieneen määrään bioetanolia erillisessä astiassa – ei koskaan polttimessa – ja sytytetään sytyttimellä tai tulitikulla, minkä jälkeen puikko viedään polttimen luo käsi turvallisen matkan päässä. Sammutettaessa mukana tulevalla lastalla liu’utetaan polttimen kansilevy liekin päälle: ilman happea liekki sammuu muutamassa sekunnissa.

Epämiellyttävä haju johtuu lähes aina huonolaatuisesta bioetanolista, ei takasta. Laadukkaalla bioetanolilla (vähintään 95 %) palaminen on puhdasta ja lähes hajutonta. Se on tärkein asia hyvän kokemuksen kannalta: älä koskaan tingi polttoaineesta.

Laadukasta, vähintään 95-prosenttista bioetanolia, jota saa marketeista, rautakaupoista ja verkosta. Älä koskaan käytä polttospriitä tai huoltoasemien etanolipolttoainetta, sillä ne eivät sovellu sisäkäyttöön. Oikea polttoaine tarkoittaa kaunista liekkiä ilman hajua.

Mattapinnoille riittää pehmeä, kuiva liina. Kromipinnan peilikiilto palautuu mikrokuituliinalla ja ikkunanpesuaineella. Puhdista aina, kun takka on sammutettu ja jäähtynyt. Tutustu jalallisiin bioetanolitakkoihin ja vapaasti sijoitettaviin bioetanolitakkoihin.

Käyttöohje on pakkauksessa, ja siinä on QR-koodi, josta pääset kokoamisvideoon. Lähetämme ne sinulle myös sähköpostitse pyynnöstä.

Kyllä, sinulla on 30 päivää vastaanottamisesta aikaa palauttaa se meille. Kun palautus on vastaanotettu ja tarkastettu, hyvitys maksetaan 24–48 tunnin kuluessa pankin käsittelyaikaa lukuun ottamatta. Voit tilata huoletta ilman lopullista sitoutumista.

Hestialla on 2 vuoden takuu, joka kattaa myös polttimen. Takuu kattaa valmistusvirheet normaalissa käytössä. Jos jokin menee vikaan, yksi yhteyshenkilö hoitaa kaiken.

Kuluvia osia on saatavilla erikseen, jotta takkasi käyttöikä pitenee. Ota yhteyttä huoltoomme, niin ohjaamme sinut oikean osan tai takuukorjauksen pariin.

Puhelimitse ja WhatsAppissa numerosta +33 7 56 83 80 89 tai sähköpostitse osoitteesta contact@maisonfonde.com. Ranskassa toimiva tiimimme palvelee joka päivä klo 9–18 (Ranskan aikaa).

Totta kai, ja sitä jopa suosittelemme. Kirjoita tai soita meille: vastaamme kaikkiin kysymyksiisi ennen ostoa ilman sitoumuksia. Selkeä vastaus on parempi kuin epävarmuus.