Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 4 października 2026
Maison Fondé realizuje obecnie dostawy do Polski, Francji, Belgii, Luksemburga, Niemiec, Austrii, Włoch, Holandii, Hiszpanii, Szwajcarii, Wielkiej Brytanii, Szwecji, Danii i Finlandii.
Zamówienia są dostarczane bezpośrednio na adres podany przez klienta podczas składania zamówienia.
Realizacja zamówień
Zamówienia są kompletowane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
Zamówienia złożone w weekend lub w dzień świąteczny są realizowane od następnego dnia roboczego.
Potwierdzenie wysyłki z informacjami do śledzenia przesyłki jest wysyłane klientowi niezwłocznie po nadaniu zamówienia.
Terminy i koszty dostawy
| Kraj dostawy | Dostawa standardowa | Dostawa ekspresowa |
|---|---|---|
| Polska | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 90 PLN · 7–10 dni roboczych |
| Francja | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 19,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Belgia | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 19,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Luksemburg | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 19,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Niemcy | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 24,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Austria | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 24,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Włochy | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 19,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Holandia | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 19,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Hiszpania | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 19,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Finlandia | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 24,90 € · 7–10 dni roboczych |
| Szwajcaria | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 29,90 CHF · 7–10 dni roboczych |
| Wielka Brytania | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 24,90 GBP · 7–10 dni roboczych |
| Szwecja | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 299 SEK · 7–10 dni roboczych |
| Dania | Bezpłatna · 10–14 dni roboczych | 199 DKK · 7–10 dni roboczych |
Dostępne metody dostawy, ich szacowany czas i koszt są również wyświetlane podczas składania zamówienia, przed dokonaniem płatności.
Dostawa do domu
Maison Fondé odpowiada za transport zamówienia aż do jego doręczenia na adres wskazany przez klienta.
Klient powinien upewnić się, że adres dostawy i dane kontaktowe podane w zamówieniu są kompletne i prawidłowe.
Podatki, cła i formalności
Maison Fondé pokrywa podatki, cła i formalności związane z transportem zamówienia aż do jego doręczenia.
Przy odbiorze zamówienia klient nie płaci żadnych dodatkowych opłat importowych.
Śledzenie zamówienia
Wszystkie zamówienia Maison Fondé są objęte śledzeniem przesyłki.
Po wysyłce klient otrzymuje informacje do śledzenia przesyłki. Ich aktualizacja przez przewoźnika może wymagać krótkiego czasu.
Uszkodzona paczka lub produkt zniszczony w transporcie
Maison Fondé odpowiada za zdarzenia związane z transportem aż do doręczenia zamówienia.
Jeżeli paczka lub produkt zostały dostarczone uszkodzone, klient powinien jak najszybciej skontaktować się z naszą obsługą klienta, podając numer zamówienia i przesyłając zdjęcia pozwalające stwierdzić uszkodzenie.
W zależności od sytuacji Maison Fondé może zaproponować:
- odszkodowanie odpowiednie do stwierdzonego uszkodzenia;
- wymianę bez dodatkowych kosztów dla klienta;
- lub zwrot na koszt Maison Fondé, a następnie zwrot pieniędzy.
Jeżeli zwrot jest konieczny z powodu otrzymania produktu uszkodzonego, wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem, koszty zwrotu pokrywa Maison Fondé.
Zagubiona paczka
Jeżeli zamówienie wydaje się zagubione w transporcie lub jego śledzenie wskazuje na nieprawidłowość, klient powinien skontaktować się z naszą obsługą klienta.
Maison Fondé przeprowadzi niezbędne wyjaśnienia z przewoźnikiem i zajmie się rozwiązaniem sprawy.
Opóźnienia w dostawie
Podawane terminy dostawy są szacunkowe i wyrażone w dniach roboczych.
Wyjątkowe okoliczności niezależne od Maison Fondé mogą sporadycznie powodować opóźnienia. W przypadku znacznego opóźnienia klient może skontaktować się z naszą obsługą klienta, abyśmy sprawdzili sytuację u przewoźnika.
Obsługa klienta
W sprawie wszelkich pytań dotyczących zamówienia lub jego dostawy:
E-mail: contact@maisonfonde.com
Telefon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Klientom spoza Francji zalecamy kontakt z naszą obsługą klienta przez WhatsApp.
Nasza obsługa klienta odpowiada po francusku i po angielsku.
