Ostatnia aktualizacja: 03.10.2026

Artykuł 1: Przedmiot

Niniejszy Regulamin sprzedaży określa zasady sprzedaży produktów za pośrednictwem sklepu Maison Fondé, prowadzonego przez AETHELAB STUD LLC, na rzecz klientów będących konsumentami. Złożenie zamówienia w sklepie oznacza pełną akceptację niniejszego Regulaminu.

Artykuł 2: Dane sprzedawcy

Nazwa handlowa: Maison Fondé

Spółka prowadząca sklep: AETHELAB STUD LLC

Forma prawna: Limited Liability Company (LLC)

Kraj rejestracji: Stany Zjednoczone (Wyoming)

Adres kontaktowy (obsługa klienta i zwroty): 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francja

E-mail: contact@maisonfonde.com

Telefon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89

Godziny pracy: 7 dni w tygodniu, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)

Artykuł 3: Produkty

Produkty oferowane do sprzedaży to produkty opisane w sklepie w dniu jego przeglądania. Opisy, teksty i zdjęcia mają charakter informacyjny i poglądowy. Mogą występować drobne różnice, które nie wpływają na istotne cechy produktu. Produkty są dekoracyjnymi biokominkami na etanol, przeznaczonymi do użytku domowego i dekoracyjnego, zgodnie z informacjami zawartymi w kartach produktów i instrukcjach. Posiadają certyfikat zgodności z normą europejską EN 16647 (certyfikat dostępny na życzenie).

Artykuł 4: Ceny

Ceny podawane są w walucie wybranego rynku (np. w euro, funtach szterlingach lub frankach szwajcarskich), z uwzględnieniem podatków, jeżeli mają zastosowanie, bez ewentualnych kosztów dostawy. Obowiązująca cena i waluta są wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, bez wpływu na zamówienia już złożone.

Artykuł 5: Zamówienie

Klient wybiera produkty i składa zamówienie po sprawdzeniu jego podsumowania. Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Potwierdzenie zamówienia jest wysyłane e-mailem po zaksięgowaniu płatności.

Artykuł 6: Płatność

Płatność jest wymagalna w chwili złożenia zamówienia. Akceptowane metody płatności to metody wyświetlane w sklepie w momencie składania zamówienia. Transakcje są zabezpieczone przez autoryzowanych operatorów płatności. Dane bankowe są szyfrowane i nigdy nie są przechowywane przez sprzedawcę.

Artykuł 7: Dostawa

Maison Fondé realizuje dostawy do krajów dostępnych w momencie składania zamówienia. Obszary dostawy, terminy i obowiązujące stawki zostały szczegółowo opisane w naszej Polityce dostawy.

Zamówienia są kompletowane i wysyłane w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Zamówienia złożone w weekend lub w dzień świąteczny są realizowane od następnego dnia roboczego.

Dostawa standardowa jest bezpłatna. Dostępna jest również opcja dostawy ekspresowej. Terminy i stawki obowiązujące w kraju dostawy są podawane podczas składania zamówienia i szczegółowo opisane w naszej Polityce dostawy.

Jeżeli mają zastosowanie podatki, cła lub formalności importowe, pokrywa je Maison Fondé. Przy odbiorze przesyłki klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat importowych.

Numer przesyłki jest przekazywany niezwłocznie po wysyłce.

Artykuł 8: Przejście ryzyka

Ryzyko związane z transportem przechodzi na klienta z chwilą faktycznego odbioru produktów przez klienta.

Artykuł 9: Prawo odstąpienia od umowy

Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej klientowi przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu (14) dni od otrzymania produktu, bez podawania przyczyny. W ramach dobrej woli Maison Fondé wydłuża ten termin do trzydziestu (30) dni. Aby skorzystać z tego prawa, klient kontaktuje się z obsługą klienta, korzystając z danych podanych w artykule 2.

Artykuł 10: Zwroty i zwrot pieniędzy

Warunki zwrotu: produkty należy zwrócić w stanie oryginalnym, nieużywane, w kompletnym opakowaniu i ze wszystkimi akcesoriami.

Adres do zwrotów: Service client Maison Fondé, 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francja.

Procedura zwrotu: przed dokonaniem zwrotu klient powinien skontaktować się z obsługą klienta Maison Fondé w celu uzyskania instrukcji i adresu do zwrotu właściwych dla jego zamówienia.

Koszty zwrotu: w przypadku wady lub niezgodności produktu z umową koszty zwrotu pokrywa sprzedawca. W przypadku zmiany decyzji koszty zwrotu ponosi klient.

Zwrot pieniędzy: po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu zwrot pieniędzy jest realizowany na pierwotną metodę płatności w ciągu 24–48 godzin. Czas zaksięgowania środków na koncie klienta zależy od terminów obowiązujących w jego banku.

Artykuł 11: Gwarancja

Produkty Hestia objęte są dwuletnią (2 lata) gwarancją handlową, łącznie z palnikiem, obejmującą wady produkcyjne przy normalnym użytkowaniu. Gwarancja handlowa nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi i niezgodności towaru z umową, obowiązujących w kraju zamieszkania konsumenta. Gwarancja nie obejmuje normalnego zużycia ani uszkodzeń wynikających z użytkowania niezgodnego z instrukcją, stosowania nieodpowiedniego paliwa, zaniedbania lub modyfikacji produktu.

Artykuł 12: Bezpieczeństwo i prawidłowe użytkowanie

Produkty działają z prawdziwym płomieniem zasilanym biopaliwem (bioetanol o stężeniu min. 95%, niedołączony do zestawu). Klient zobowiązuje się przestrzegać zasad bezpieczeństwa zawartych w instrukcji, w szczególności: nigdy nie napełniać palnika, gdy płonie lub jest gorący, lekko przewietrzać pomieszczenie, nie pozostawiać urządzenia bez nadzoru w obecności dzieci lub zwierząt oraz nie dotykać gorących powierzchni podczas pracy. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania produktu lub nieprzestrzegania przekazanych zasad bezpieczeństwa.

Artykuł 13: Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie umowy w przypadku siły wyższej lub zdarzenia pozostającego poza jego rozsądną kontrolą, ani za szkody wynikające z użytkowania produktu niezgodnie z przeznaczeniem.

Artykuł 14: Dane osobowe

Zebrane dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami (RODO). Więcej informacji klient znajdzie w Polityce prywatności.

Artykuł 15: Własność intelektualna

Wszystkie elementy sklepu (teksty, grafiki, zdjęcia, logotypy, znak „Maison Fondé”, nazwa „Hestia”) są chronione prawem własności intelektualnej. Jakiekolwiek powielanie, w całości lub w części, bez uprzedniej pisemnej zgody jest zabronione.

Artykuł 16: Prawo właściwe i spory

Niniejszy Regulamin podlega prawu właściwemu dla konsumenta w kraju jego zamieszkania, zgodnie z unijnymi przepisami o ochronie konsumentów. W razie sporu klient proszony jest w pierwszej kolejności o kontakt z obsługą klienta. Maison Fondé zobowiązuje się każdorazowo dążyć do polubownego rozwiązania przed podjęciem jakichkolwiek kroków sądowych.