LEVERINGSBELEID

Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026

Maison Fondé levert momenteel in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Nederland, Spanje, Polen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken en Finland.

Bestellingen worden rechtstreeks geleverd op het adres dat de klant tijdens het bestelproces opgeeft.

Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden.

Bestellingen die in het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met de trackinginformatie.

Levertijden en verzendkosten

De vermelde termijnen zijn geschatte levertijden in werkdagen vanaf het moment van bestelling.

Bestemming Standaardlevering Expresslevering
FrankrijkGratis · 10–14 werkdagen19,90 € · 7–10 werkdagen
BelgiëGratis · 10–14 werkdagen19,90 € · 7–10 werkdagen
LuxemburgGratis · 10–14 werkdagen19,90 € · 7–10 werkdagen
DuitslandGratis · 10–14 werkdagen24,90 € · 7–10 werkdagen
OostenrijkGratis · 10–14 werkdagen24,90 € · 7–10 werkdagen
ItaliëGratis · 10–14 werkdagen19,90 € · 7–10 werkdagen
NederlandGratis · 10–14 werkdagen19,90 € · 7–10 werkdagen
SpanjeGratis · 10–14 werkdagen19,90 € · 7–10 werkdagen
PolenGratis · 10–14 werkdagen90 PLN · 7–10 werkdagen
FinlandGratis · 10–14 werkdagen24,90 € · 7–10 werkdagen
ZwitserlandGratis · 10–14 werkdagen29,90 CHF · 7–10 werkdagen
Verenigd KoninkrijkGratis · 10–14 werkdagen24,90 GBP · 7–10 werkdagen
ZwedenGratis · 10–14 werkdagen299 SEK · 7–10 werkdagen
DenemarkenGratis · 10–14 werkdagen199 DKK · 7–10 werkdagen

De beschikbare verzendmethoden, de geschatte levertijd en de bijbehorende kosten worden ook tijdens het bestelproces vóór de betaling weergegeven.

Thuislevering

Maison Fondé verzorgt het transport van de bestelling tot aan de levering op het door de klant opgegeven adres.

De klant moet ervoor zorgen dat het tijdens de bestelling opgegeven afleveradres en de contactgegevens volledig en correct zijn.

Belastingen, invoerrechten en formaliteiten

Maison Fondé neemt de belastingen, invoerrechten en formaliteiten die van toepassing zijn op het transport van de bestelling tot aan de levering voor zijn rekening.

De klant hoeft bij ontvangst van de bestelling geen extra invoerkosten te betalen.

Bestelling volgen

Alle bestellingen van Maison Fondé zijn voorzien van tracking.

Na verzending ontvangt de klant de trackinginformatie. Het kan enige tijd duren voordat deze door de vervoerder wordt bijgewerkt.

Beschadigd pakket of product beschadigd tijdens transport

Maison Fondé neemt de verantwoordelijkheid voor incidenten die tijdens het transport plaatsvinden tot aan de levering van de bestelling.

Als het pakket of product beschadigd wordt ontvangen, moet de klant zo snel mogelijk contact opnemen met onze klantenservice, onder vermelding van het bestelnummer en met foto's waarop de schade duidelijk zichtbaar is.

Afhankelijk van de situatie kan Maison Fondé het volgende aanbieden:

  • een passende vergoeding voor de vastgestelde schade;
  • een kosteloze vervanging voor de klant;
  • of een retourzending op kosten van Maison Fondé, gevolgd door een terugbetaling.

Wanneer een retourzending nodig is omdat het ontvangen product beschadigd, defect of niet-conform is, worden de retourkosten door Maison Fondé betaald.

Verloren pakket

Als een bestelling tijdens het transport verloren lijkt te zijn of als de tracking een afwijking vertoont, moet de klant contact opnemen met onze klantenservice.

Maison Fondé voert de nodige controles uit bij de vervoerder en neemt de afhandeling van het dossier op zich.

Vertragingen bij de levering

De aangegeven levertijden zijn schattingen uitgedrukt in werkdagen.

Uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Maison Fondé kunnen incidenteel vertraging veroorzaken. Bij een aanzienlijke vertraging kan de klant contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij de situatie bij de vervoerder kunnen controleren.

Klantenservice

Voor vragen over een bestelling of de levering:

E-mail: contact@maisonfonde.com
Telefoon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89

Voor klanten buiten Frankrijk raden wij aan contact op te nemen met onze klantenservice via WhatsApp.

Onze klantenservice communiceert vlot in het Frans en Engels.