Última actualización: 03/10/2026
Artículo 1: Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) regulan las ventas de productos realizadas en el sitio web Maison Fondé, gestionado por AETHELAB STUD LLC, a clientes consumidores. Todo pedido realizado en el sitio web implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV.
Artículo 2: Identificación del vendedor
Nombre comercial: Maison Fondé
Sociedad gestora: AETHELAB STUD LLC
Forma jurídica: Limited Liability Company (LLC)
País de registro: Estados Unidos (Wyoming)
Dirección de contacto (atención al cliente y devoluciones): 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francia
Correo electrónico: contact@maisonfonde.com
Teléfono / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Horario: 7 días a la semana, de 9:00 a 18:00
Artículo 3: Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los descritos en el sitio web en la fecha de la consulta. Las descripciones, textos y fotografías se facilitan a título informativo e ilustrativo. Pueden existir ligeras variaciones, sin que ello afecte a las características esenciales del producto. Los productos son chimeneas decorativas de etanol, destinadas a un uso doméstico y decorativo, conforme a las indicaciones que figuran en las fichas de producto y en los manuales. Están certificados según la norma europea EN 16647 (certificado disponible bajo petición).
Artículo 4: Precio
Los precios se indican en la moneda del mercado seleccionado (por ejemplo, en euros, libras esterlinas o francos suizos), impuestos incluidos cuando proceda, sin incluir los posibles gastos de envío. El precio y la moneda aplicables se indican claramente antes de la validación del pedido. El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya validados.
Artículo 5: Pedido
El cliente selecciona los productos deseados y valida su pedido tras comprobar el resumen. La validación del pedido supone la aceptación de las presentes CGV. Tras la validación del pago, se envía una confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo 6: Pago
El pago es exigible en el momento de realizar el pedido. Los métodos de pago aceptados son los que se muestran en el sitio web en el momento del pedido. Las transacciones están protegidas a través de proveedores de pago autorizados. Los datos bancarios están cifrados y el vendedor nunca los conserva.
Artículo 7: Envío
Maison Fondé realiza envíos a los países disponibles en el momento del pedido. Las zonas de entrega, los plazos y las tarifas aplicables se detallan en nuestra Política de envío.
Los pedidos se preparan y se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles tras la validación del pago. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en un día festivo se tramitan a partir del siguiente día hábil.
El envío estándar es gratuito. También se ofrece una opción de envío exprés. Los plazos y tarifas aplicables al país de entrega se indican durante el proceso de compra y se detallan en nuestra Política de envío.
Cuando sean aplicables impuestos, aranceles o trámites de importación, Maison Fondé se hace cargo de ellos. No se solicita al cliente ningún gasto de importación adicional en el momento de la entrega.
Se facilita un número de seguimiento en el momento del envío.
Artículo 8: Transmisión de riesgos
Los riesgos relacionados con el transporte se transmiten al cliente en el momento de la recepción efectiva de los productos por su parte.
Artículo 9: Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación europea, el cliente dispone de un plazo legal de catorce (14) días a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión. A título comercial, Maison Fondé amplía este plazo a treinta (30) días. Para ejercer este derecho, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través de los datos indicados en el artículo 2.
Artículo 10: Devoluciones y reembolsos
Condiciones de devolución: los productos deben devolverse en su estado original, sin usar, con su embalaje completo y todos sus accesorios.
Dirección de devolución: Servicio de atención al cliente Maison Fondé, 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Francia.
Procedimiento de devolución: antes de cualquier devolución, el cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Maison Fondé para obtener las instrucciones y la dirección de devolución aplicables a su pedido.
Gastos de devolución: en caso de defecto o falta de conformidad, los gastos de devolución corren a cargo del vendedor. En caso de cambio de opinión, los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Reembolso: tras la recepción y comprobación del producto devuelto, el reembolso se emite en el método de pago inicial en un plazo de 24 a 48 horas. El abono efectivo en la cuenta del cliente depende después de los plazos bancarios de su entidad.
Artículo 11: Garantía
Los productos Hestia cuentan con una garantía comercial de dos (2) años, quemador incluido, que cubre los defectos de fabricación en condiciones normales de uso. Esta garantía comercial se aplica sin perjuicio de la garantía legal de conformidad y de la garantía por vicios ocultos previstas por la normativa aplicable al consumidor en su país de residencia. La garantía no cubre el desgaste normal ni los daños derivados de un uso no conforme al manual, de un combustible inadecuado, de una negligencia o de una modificación del producto.
Artículo 12: Seguridad y uso correcto
Los productos funcionan con una llama real alimentada con bioetanol (no incluido, con una graduación mínima del 95 %). El cliente se compromete a respetar las instrucciones de seguridad que figuran en el manual, en particular: no llenar nunca el quemador encendido o caliente, ventilar ligeramente la estancia, no dejar el aparato sin vigilancia en presencia de niños o animales y no tocar las superficies calientes durante su funcionamiento. El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso incorrecto del producto o del incumplimiento de las instrucciones de seguridad facilitadas.
Artículo 13: Responsabilidad
El vendedor no se hace responsable del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor o de cualquier acontecimiento ajeno a su control razonable, ni de los daños derivados de un uso no conforme del producto.
Artículo 14: Datos personales
Los datos personales recogidos se tratan de conformidad con la normativa aplicable (RGPD). Para más información, se invita al cliente a consultar la Política de privacidad.
Artículo 15: Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web (textos, imágenes, fotografías, logotipos, la marca «Maison Fondé», el nombre «Hestia») están protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual. Queda prohibida cualquier reproducción, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
Artículo 16: Legislación aplicable y litigios
Las presentes CGV se rigen por la legislación aplicable al consumidor en su país de residencia, de conformidad con las normas europeas de protección del consumidor. En caso de litigio, se invita al cliente a ponerse en contacto en primer lugar con el servicio de atención al cliente. Maison Fondé se compromete a buscar sistemáticamente una solución amistosa antes de cualquier acción judicial.
