Kontakt

Standardleverans är kostnadsfri och når dig inom 10–14 arbetsdagar. Expressleverans (7–10 arbetsdagar) finns för 299 kr. Du får ett spårningsnummer så snart paketet har skickats.

Ja. Standardleverans är fri och allt ingår: du betalar inga tullavgifter och får inga överraskningar vid leverans.

Din Hestia skickas i en skräddarsydd förpackning med skyddsskal och dubbel kartong, så att den kommer fram oskadd. Leveransen spåras hela vägen.

Kontakta oss inom 48 h med några bilder på contact@maisonfonde.com. Vi hittar snabbt en lösning – en ersättningsprodukt eller annan åtgärd.

Ja, du har 30 dagar från mottagandet på dig att returnera den. När returen har tagits emot och kontrollerats betalas pengarna tillbaka inom 24–48 h (utöver bankens handläggningstid).

Hestia har två års garanti, som även omfattar brännaren. Garantin täcker tillverkningsfel vid normal användning.

Du får en spårningslänk via e-post så snart beställningen har skickats. Har du frågor? Skriv till oss så hjälper vi dig snabbt.

Nej. Monteringen görs utan verktyg på några minuter. En tydlig bruksanvisning och en monteringsvideo (via QR-kod) hjälper dig.

Bruksanvisningen ligger i kartongen, med en QR-kod som leder till videon. Vi kan också skicka dem till dig om du ber om det.

Bioetanol av god kvalitet (minst 95 % renhet), som säljs i stormarknader, byggvaruhus och på nätet. Ett bra bränsle ger en vacker låga.

En mjuk, torr trasa räcker för de matta finisherna. För Krom-finishen använder du en mikrofiberduk och fönsterputs. Alltid när kaminen är släckt och kall.

Slitdelar finns alltid att köpa. Kontakta vår kundtjänst så hjälper vi dig att hitta rätt del eller en lösning.

Via telefon och WhatsApp på +33 7 56 83 80 89, eller via e-post på contact@maisonfonde.com. Ett franskt team svarar dig.