Contact

Standaardverzending is gratis en je ontvangt je bestelling binnen 10 tot 14 werkdagen. Een expresoptie (7 tot 10 dagen) is beschikbaar voor € 19,90. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track-and-trace.

Ja. Standaardverzending is gratis en alles is inbegrepen: je betaalt geen douanekosten en krijgt geen verrassingen bij ontvangst.

Je Hestia reist in een verpakking op maat, met een beschermende schaal en dubbele doos, zodat hij onbeschadigd aankomt. De levering wordt van begin tot eind gevolgd.

Neem binnen 48 uur contact met ons op via contact@maisonfonde.com en stuur een paar foto's mee. We vinden snel een oplossing: vervanging of vergoeding.

Ja, je hebt na ontvangst 30 dagen de tijd om hem terug te sturen. Zodra de retour is ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 24 tot 48 uur in gang gezet (exclusief de verwerkingstijd van je bank).

Op Hestia zit 2 jaar garantie, brander inbegrepen. De garantie dekt fabricagefouten bij normaal gebruik.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Een vraag? Stuur ons een bericht, we helpen je snel verder.

Nee. De montage gebeurt zonder gereedschap, in een paar minuten. Een duidelijke handleiding en een montagevideo (via een QR-code) helpen je op weg.

De handleiding zit in de doos, met een QR-code die naar de video leidt. Op verzoek sturen we ze je ook graag opnieuw toe.

Een kwalitatieve bio-ethanol (minimaal 95%), verkrijgbaar in de supermarkt, de bouwmarkt en online. Een goede brandstof zorgt voor een mooie vlam.

Voor de matte afwerkingen volstaat een zachte, droge doek. Gebruik voor de Chrome-afwerking een microvezeldoek en glasreiniger. Altijd op een koud en gedoofd toestel.

Slijtageonderdelen blijven los verkrijgbaar. Neem contact op met onze klantenservice; we helpen je aan het juiste onderdeel of zorgen voor een oplossing.

Telefonisch en via WhatsApp op +33 7 56 83 80 89, of per e-mail via contact@maisonfonde.com. Ons team in Frankrijk helpt je graag.