Laatst bijgewerkt: 03/10/2026
Artikel 1: Doel
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (AV) zijn van toepassing op de verkoop van producten via de website Maison Fondé, geëxploiteerd door AETHELAB STUD LLC, aan consumenten. Door een bestelling op de website te plaatsen, aanvaardt de klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden volledig en zonder voorbehoud.
Artikel 2: Identificatie van de verkoper
Handelsnaam: Maison Fondé
Exploitatiemaatschappij: AETHELAB STUD LLC
Rechtsvorm: Limited Liability Company (LLC)
Land van registratie: Verenigde Staten (Wyoming)
Contactadres (klantenservice & retourzendingen): 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Frankrijk
E-mail: contact@maisonfonde.com
Telefoon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Openingstijden: 7 dagen per week, van 9.00 tot 18.00 uur
Artikel 3: Producten
De producten die te koop worden aangeboden, zijn de producten die op het moment van raadpleging op de website worden beschreven. Beschrijvingen, teksten en foto's worden uitsluitend ter informatie en illustratie verstrekt. Kleine afwijkingen kunnen voorkomen zonder dat dit afbreuk doet aan de essentiële kenmerken van het product. De producten zijn decoratieve ethanolhaarden, bestemd voor huishoudelijk en decoratief gebruik, overeenkomstig de informatie op de productpagina's en in de handleidingen. Ze zijn gecertificeerd volgens de Europese norm EN 16647 (certificaat beschikbaar op aanvraag).
Artikel 4: Prijzen
De prijzen worden weergegeven in de valuta van de geselecteerde markt (bijvoorbeeld euro, Britse pond of Zwitserse frank), inclusief belastingen indien van toepassing en exclusief eventuele verzendkosten. De toepasselijke prijs en valuta worden duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd. De verkoper behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen, zonder gevolgen voor reeds bevestigde bestellingen.
Artikel 5: Bestelling
De klant selecteert de gewenste producten en bevestigt de bestelling nadat het overzicht is gecontroleerd. Door de bestelling te bevestigen, aanvaardt de klant deze Algemene Verkoopvoorwaarden. Na bevestiging van de betaling wordt per e-mail een orderbevestiging verzonden.
Artikel 6: Betaling
De betaling is onmiddellijk verschuldigd op het moment van bestelling. De geaccepteerde betaalmethoden zijn de betaalmethoden die op het moment van bestelling op de website worden weergegeven. Transacties worden beveiligd via erkende betalingsdienstaanbieders. Bankgegevens worden versleuteld en worden nooit door de verkoper opgeslagen.
Artikel 7: Levering
Maison Fondé levert in de landen die op het moment van bestelling beschikbaar zijn. De leveringsgebieden, levertijden en toepasselijke tarieven worden beschreven in ons Leveringsbeleid.
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na bevestiging van de betaling voorbereid en verzonden. Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Standaardlevering is gratis. Er wordt ook een optie voor expresslevering aangeboden. De levertijden en tarieven die gelden voor het land van levering worden tijdens het bestelproces weergegeven en nader beschreven in ons Leveringsbeleid.
Wanneer belastingen, douanerechten of invoerformaliteiten van toepassing zijn, worden deze door Maison Fondé betaald. Bij ontvangst worden geen extra invoerkosten aan de klant in rekening gebracht.
Zodra de bestelling is verzonden, wordt een trackingnummer verstrekt.
Artikel 8: Overgang van risico
De risico's die verband houden met het transport gaan over op de klant op het moment dat deze de producten daadwerkelijk in ontvangst neemt.
Artikel 9: Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Europese wetgeving beschikt de klant over een wettelijke termijn van veertien (14) dagen vanaf de ontvangst van het product om het herroepingsrecht uit te oefenen, zonder hiervoor een reden te hoeven opgeven. Maison Fondé verlengt deze termijn uit commerciële overwegingen tot dertig (30) dagen. Om dit recht uit te oefenen, neemt de klant contact op met de klantenservice via de contactgegevens vermeld in artikel 2.
Artikel 10: Retourzendingen en terugbetalingen
Retourvoorwaarden: producten moeten worden geretourneerd in hun oorspronkelijke staat, ongebruikt, met de volledige verpakking en alle accessoires.
Retouradres: Klantenservice Maison Fondé, 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Frankrijk.
Retourprocedure: vóór iedere retourzending moet de klant contact opnemen met de klantenservice van Maison Fondé om de instructies en het retouradres te ontvangen die op de bestelling van toepassing zijn.
Retourkosten: bij een defect of niet-conform product worden de retourkosten door de verkoper betaald. Bij een verandering van gedachten zijn de retourkosten voor rekening van de klant.
Terugbetaling: na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt de terugbetaling binnen 24 tot 48 uur uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode. Het moment waarop het bedrag daadwerkelijk op de rekening van de klant wordt bijgeschreven, is vervolgens afhankelijk van de verwerkingstijden van de betreffende bank.
Artikel 11: Garantie
Voor Hestia-producten geldt een commerciële garantie van twee (2) jaar, inclusief de brander, die fabricagefouten bij normaal gebruik dekt. Deze commerciële garantie geldt onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken die op grond van de toepasselijke consumentenwetgeving in het land van verblijf van de klant gelden. De garantie dekt geen normale slijtage of schade als gevolg van gebruik dat niet in overeenstemming is met de handleiding, het gebruik van ongeschikte brandstof, nalatigheid of wijzigingen aan het product.
Artikel 12: Veiligheid en correct gebruik
De producten werken met een echte vlam die wordt gevoed door bio-ethanol (niet inbegrepen, minimaal 95%). De klant verbindt zich ertoe de veiligheidsinstructies in de handleiding na te leven, waaronder: vul een brander nooit bij wanneer deze brandt of nog warm is, ventileer de ruimte licht, laat het toestel niet zonder toezicht achter in aanwezigheid van kinderen of huisdieren en raak hete oppervlakken tijdens het gebruik niet aan. De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product of het niet naleven van de verstrekte veiligheidsinstructies.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet nakomen van de overeenkomst in geval van overmacht of een gebeurtenis die buiten zijn redelijke controle valt, noch voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product.
Artikel 14: Persoonsgegevens
De verzamelde persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving (AVG). Voor meer informatie wordt de klant verzocht het Privacybeleid te raadplegen.
Artikel 15: Intellectuele eigendom
Alle elementen van de website (teksten, visuals, foto's, logo's, het merk ‘Maison Fondé’ en de naam ‘Hestia’) zijn beschermd door het intellectuele-eigendomsrecht. Iedere volledige of gedeeltelijke reproductie zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is verboden.
Artikel 16: Toepasselijk recht en geschillen
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden vallen onder het recht dat overeenkomstig de Europese regels inzake consumentenbescherming van toepassing is op de consument in het land waar deze woont. In geval van een geschil wordt de klant verzocht eerst contact op te nemen met de klantenservice. Maison Fondé verbindt zich ertoe systematisch naar een minnelijke oplossing te zoeken voordat gerechtelijke stappen worden ondernomen.
