Versand
Letzte Aktualisierung: 26.08.2026
1. Liefergebiete
Die auf der Website Maison Fondé angebotenen Produkte werden in folgende Länder geliefert:
- Frankreich
- Belgien
- Schweiz
Jede Bestellung mit einer Adresse außerhalb dieser Gebiete kann nicht bestätigt werden.
2. Bearbeitung der Bestellungen
Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Werkstunden nach Zahlungsbestätigung bearbeitet. Die Bearbeitung umfasst die Vorbereitung der Bestellung, ihre logistische Erfassung und die Übergabe an den Transporteur.
3. Lieferzeiten
Die Lieferzeiten sind Richtwerte und variieren je nach Zielort und logistischen Bedingungen.
Als Richtwert gilt:
- Standardversand (kostenlos): 10 bis 14 Werktage
- Expressversand (19,90 €): 7 bis 10 Werktage
Diese Fristen können sich bei außergewöhnlichen Umständen verlängern (hohe Nachfrage, logistische Einschränkungen, Zollkontrollen, Feiertage).
4. Herkunft des Versands
Bestellungen werden von ausgewählten Logistik- und Produktionspartnern versendet, die sich in Europa oder international befinden. Diese Vorgehensweise gewährleistet die Verfügbarkeit der Produkte unter Einhaltung der angekündigten Fristen.
Die Produkte werden DDP (Delivered Duty Paid) versendet: eventuelle Einfuhrzölle und -abgaben werden im Vorfeld übernommen.
Der Kunde hat bei Erhalt keine Zollgebühren oder zusätzlichen Kosten zu zahlen.
5. Versandkosten
Der Standardversand ist kostenlos. Etwaige zusätzliche Kosten (Express-Versandoption) werden beim Bestellvorgang vor der endgültigen Zahlungsbestätigung angezeigt.
6. Verpackung
Jeder Kamin reist in einer eigens entwickelten Verpackung (Schutzschale und doppelter Karton), die dafür sorgt, dass die Bestellung unversehrt ankommt.
7. Sendungsverfolgung
Eine Sendungsverfolgungsnummer wird dem Kunden mitgeteilt, sobald die Bestellung versendet wurde, sodass er den Weg des Pakets verfolgen kann.
8. Erhalt der Bestellung
Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand des Pakets bei Erhalt zu überprüfen. Bei Feststellung einer Unregelmäßigkeit (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) wird der Kunde gebeten, den Kundendienst innerhalb von 48 Stunden mit Fotos zu kontaktieren, damit unverzüglich eine Lösung angeboten werden kann.
9. Lieferverzögerung
Bei einer erheblichen Lieferverzögerung kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren, um weitere Informationen zum Stand seiner Bestellung zu erhalten. Da die Lieferzeiten Richtwerte sind, begründet eine Verzögerung nicht automatisch eine Haftung des Verkäufers, außer bei offensichtlichem Verschulden.
10. Kontakt Kundendienst
Bei Fragen zur Lieferung ist der Kundendienst über folgende Kontaktdaten erreichbar:
E-Mail: contact@maisonfonde.com
Telefon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9 bis 18 Uhr.
