Senest opdateret: 03.10.2026

Artikel 1: Formål

Disse generelle salgsbetingelser regulerer salget af produkter på Maison Fondés hjemmeside, der drives af AETHELAB STUD LLC, til forbrugere. Ved at afgive en ordre på hjemmesiden accepterer kunden disse salgsbetingelser i deres helhed.

Artikel 2: Oplysninger om sælger

Handelsnavn: Maison Fondé
Driftsselskab: AETHELAB STUD LLC
Selskabsform: Limited Liability Company (LLC)
Registreringsland: USA (Wyoming)
Kontaktadresse (kundeservice og returnering): 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Frankrig
E-mail: contact@maisonfonde.com
Telefon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Åbningstider: Alle ugens dage fra kl. 9.00 til 18.00

Artikel 3: Produkter

De produkter, der tilbydes til salg, er dem, der er beskrevet på hjemmesiden på tidspunktet for besøget. Produktbeskrivelser, tekster og billeder er vejledende og illustrative. Mindre variationer kan forekomme uden at påvirke produktets væsentlige egenskaber.

Produkterne er dekorative biopejse, der er beregnet til privat og dekorativ brug i overensstemmelse med oplysningerne på produktsiderne og i brugsanvisningerne. De er certificeret i henhold til den europæiske standard EN 16647 (certifikat udleveres efter anmodning).

Artikel 4: Priser

Priserne vises i valutaen for det valgte marked (eksempelvis euro, britiske pund eller schweizerfranc), inklusive alle gældende afgifter og skatter, men eksklusive eventuelle leveringsomkostninger.

Den gældende pris og valuta fremgår tydeligt, inden ordren bekræftes. Sælgeren forbeholder sig retten til at ændre priserne til enhver tid. Prisændringer påvirker ikke allerede bekræftede ordrer.

Artikel 5: Bestilling

Kunden vælger de ønskede produkter og bekræfter sin ordre efter at have gennemgået ordreoversigten.

Ved bekræftelse af ordren accepterer kunden disse generelle salgsbetingelser. En ordrebekræftelse sendes via e-mail, når betalingen er godkendt.

Artikel 6: Betaling

Betaling skal ske med det samme ved bestilling.

De accepterede betalingsmetoder fremgår af hjemmesiden på bestillingstidspunktet. Betalingstransaktioner sikres gennem godkendte betalingsudbydere. Betalingsoplysninger krypteres og opbevares aldrig af sælgeren.

Artikel 7: Levering

Maison Fondé leverer til de lande, der tilbydes som leveringsdestinationer ved bestilling. Leveringsområder, leveringstider og gældende priser er beskrevet i vores leveringspolitik.

Ordrer klargøres og afsendes inden for 1–2 hverdage efter betalingsgodkendelse. Ordrer, der afgives i weekender eller på helligdage, behandles fra den følgende hverdag.

Standardlevering er gratis. Der tilbydes også ekspreslevering. Leveringstider og priser for det valgte leveringsland fremgår ved bestilling og er nærmere beskrevet i vores leveringspolitik.

Hvis der pålægges importafgifter, told eller andre importformaliteter, håndteres og betales disse af Maison Fondé. Kunden bliver ikke opkrævet yderligere importomkostninger ved modtagelsen.

Et sporingsnummer fremsendes, så snart ordren er afsendt.

Artikel 8: Risikoens overgang

Risikoen forbundet med transporten overgår først til kunden, når produkterne faktisk er modtaget af kunden.

Artikel 9: Fortrydelsesret

I overensstemmelse med europæisk lovgivning har kunden en lovbestemt fortrydelsesret på fjorten (14) dage fra modtagelsen af produktet uden at skulle angive nogen begrundelse.

Som en ekstra kundeservice forlænger Maison Fondé denne periode til tredive (30) dage.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal kunden kontakte kundeservice via kontaktoplysningerne i artikel 2.

Artikel 10: Returnering og tilbagebetaling

Returbetingelser: Produkterne skal returneres i deres oprindelige stand, ubrugte, med komplet emballage og alt tilhørende tilbehør.

Returadresse: Maison Fondé Kundeservice, 6 allée du Colonel Arnaud Beltrame, 94250 Gentilly, Frankrig.

Returprocedure: Inden en returnering skal kunden kontakte Maison Fondés kundeservice for at modtage de relevante returinstruktioner og den returadresse, der gælder for ordren.

Returomkostninger: Ved fejl eller manglende overensstemmelse med det aftalte afholdes returomkostningerne af sælgeren. Hvis kunden fortryder købet, afholdes returomkostningerne af kunden.

Tilbagebetaling: Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt iværksættes tilbagebetalingen til den oprindelige betalingsmetode inden for 24–48 timer. Hvornår beløbet faktisk er tilgængeligt på kundens konto, afhænger derefter af bankens behandlingstid.

Artikel 11: Garanti

Hestia-produkterne er omfattet af en kommerciel garanti på to (2) år, inklusive brænderen, som dækker fabrikationsfejl ved normal anvendelse.

Denne kommercielle garanti begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder ved mangler eller skjulte fejl i henhold til den forbrugerbeskyttelseslovgivning, der gælder i kundens bopælsland.

Garantien dækker ikke almindeligt slid eller skader, der skyldes brug i strid med brugsanvisningen, uegnet brændstof, forsømmelighed eller ændringer af produktet.

Artikel 12: Sikkerhed og korrekt brug

Produkterne fungerer med ægte flammer, der anvender bioethanol som brændstof (medfølger ikke, alkoholprocent på mindst 95 %).

Kunden forpligter sig til at overholde sikkerhedsanvisningerne i brugsanvisningen, herunder navnlig:

Fyld aldrig brændstof på, mens brænderen er tændt eller stadig varm.
Sørg for tilstrækkelig ventilation i rummet.
Efterlad ikke apparatet uden opsyn, når børn eller kæledyr er til stede.
Undgå at berøre varme overflader, mens apparatet er i brug.

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for skader, der skyldes forkert brug af produktet eller manglende overholdelse af de medfølgende sikkerhedsanvisninger.

Artikel 13: Ansvar

Sælgeren kan ikke holdes ansvarlig for manglende opfyldelse af aftalen som følge af force majeure eller begivenheder uden for sælgerens rimelige kontrol, og heller ikke for skader, der skyldes anvendelse af produktet i strid med dets tilsigtede formål.

Artikel 14: Personoplysninger

Indsamlede personoplysninger behandles i overensstemmelse med gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).

For yderligere oplysninger henvises kunden til vores privatlivspolitik.

Artikel 15: Intellektuelle ejendomsrettigheder

Alt indhold på hjemmesiden, herunder tekster, grafisk materiale, fotografier, logoer, varemærket »Maison Fondé« og produktnavnet »Hestia«, er beskyttet af lovgivningen om intellektuelle ejendomsrettigheder.

Enhver hel eller delvis gengivelse uden forudgående skriftlig tilladelse er forbudt.

Artikel 16: Lovvalg og tvister

Disse generelle salgsbetingelser er underlagt den lovgivning, der finder anvendelse på forbrugeren i dennes bopælsland, i overensstemmelse med de europæiske regler om forbrugerbeskyttelse.

I tilfælde af en tvist opfordres kunden til først at kontakte kundeservice.

Maison Fondé forpligter sig til altid at forsøge at finde en mindelig løsning, inden der indledes en retssag.