Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: 4 oktober 2026
Maison Fondé levert momenteel in Frankrijk, België, Luxemburg, Duitsland, Oostenrijk, Italië, Nederland, Spanje, Polen, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk, Zweden, Denemarken en Finland.
Bestellingen worden rechtstreeks geleverd op het adres dat de klant bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.
Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen na goedkeuring van de betaling voorbereid en verzonden.
Bestellingen die tijdens het weekend of op een feestdag worden geplaatst, worden vanaf de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Zodra de bestelling is verzonden, ontvangt de klant een verzendbevestiging met de trackinggegevens.
Levertijden en tarieven:
| Bestemming | Standaardlevering | Expresslevering |
|---|---|---|
| Frankrijk | Gratis · 10–14 werkdagen | 19,90 € · 7–10 werkdagen |
| België | Gratis · 10–14 werkdagen | 19,90 € · 7–10 werkdagen |
| Luxemburg | Gratis · 10–14 werkdagen | 19,90 € · 7–10 werkdagen |
| Duitsland | Gratis · 10–14 werkdagen | 24,90 € · 7–10 werkdagen |
| Oostenrijk | Gratis · 10–14 werkdagen | 24,90 € · 7–10 werkdagen |
| Italië | Gratis · 10–14 werkdagen | 19,90 € · 7–10 werkdagen |
| Nederland | Gratis · 10–14 werkdagen | 19,90 € · 7–10 werkdagen |
| Spanje | Gratis · 10–14 werkdagen | 19,90 € · 7–10 werkdagen |
| Polen | Gratis · 10–14 werkdagen | 90 PLN · 7–10 werkdagen |
| Finland | Gratis · 10–14 werkdagen | 24,90 € · 7–10 werkdagen |
| Zwitserland | Gratis · 10–14 werkdagen | 29,90 CHF · 7–10 werkdagen |
| Verenigd Koninkrijk | Gratis · 10–14 werkdagen | 24,90 GBP · 7–10 werkdagen |
| Zweden | Gratis · 10–14 werkdagen | 299 SEK · 7–10 werkdagen |
| Denemarken | Gratis · 10–14 werkdagen | 199 DKK · 7–10 werkdagen |
De beschikbare leveringsmethoden, de geschatte levertijd en de bijbehorende kosten worden ook tijdens het afrekenen, vóór de betaling, weergegeven.
Thuislevering
Maison Fondé verzorgt het transport van de bestelling tot aan de levering op het door de klant opgegeven adres.
De klant dient ervoor te zorgen dat het afleveradres en de contactgegevens die bij de bestelling worden verstrekt volledig en correct zijn.
Belastingen, invoerrechten en formaliteiten
Maison Fondé neemt de belastingen, invoerrechten en formaliteiten die van toepassing zijn op het transport van de bestelling tot aan de levering voor haar rekening.
De klant hoeft bij ontvangst van de bestelling geen extra invoerkosten te betalen.
Bestelling volgen
Alle bestellingen van Maison Fondé zijn voorzien van tracking.
Na verzending worden de trackinggegevens aan de klant verstrekt. Het kan enige tijd duren voordat deze door de vervoerder worden bijgewerkt.
Beschadigd pakket of product beschadigd tijdens het transport
Maison Fondé neemt de verantwoordelijkheid voor incidenten tijdens het transport tot aan de levering van de bestelling.
Als het pakket of product beschadigd wordt ontvangen, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice, het bestelnummer te vermelden en foto's te verstrekken waarop de schade duidelijk zichtbaar is.
Afhankelijk van de situatie kan Maison Fondé het volgende aanbieden:
- een passende vergoeding voor de vastgestelde schade;
- een kosteloze vervanging voor de klant;
- of een retourzending op kosten van Maison Fondé, gevolgd door een terugbetaling.
Wanneer een retourzending noodzakelijk is vanwege een beschadigd, defect of niet-conform ontvangen product, worden de retourkosten door Maison Fondé betaald.
Verloren pakket
Als een bestelling tijdens het transport verloren lijkt te zijn of als de tracking een afwijking vertoont, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice.
Maison Fondé zal de nodige controles bij de vervoerder uitvoeren en de afhandeling van het dossier op zich nemen.
Vertragingen bij de levering
De vermelde levertijden zijn schattingen uitgedrukt in werkdagen.
Uitzonderlijke omstandigheden buiten de controle van Maison Fondé kunnen incidenteel tot vertraging leiden. Bij een aanzienlijke vertraging kan de klant contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij de situatie bij de vervoerder kunnen controleren.
Klantenservice
Voor vragen over een bestelling of de levering ervan:
E-mail: contact@maisonfonde.com
Telefoon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
Voor klanten buiten Frankrijk raden wij aan contact op te nemen met onze klantenservice via WhatsApp.
Onze klantenservice communiceert vloeiend in het Frans en Engels.
