Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 4 octobre 2026
Maison Fondé livre actuellement en France, Belgique, Luxembourg, Allemagne, Autriche, Italie, Pays-Bas, Espagne, Pologne, Suisse, Royaume-Uni, Suède, Danemark et Finlande.
Les commandes sont livrées directement à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés, après validation du paiement.
Les commandes passées pendant le week-end ou un jour férié sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Une confirmation d’expédition contenant les informations de suivi est envoyée au client dès l’expédition de sa commande.
Délais et tarifs de livraison :
| Destination | Livraison standard | Livraison express |
|---|---|---|
| France | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 19,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Belgique | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 19,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Luxembourg | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 19,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Allemagne | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 24,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Italie | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 19,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Pays-Bas | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 19,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Espagne | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 19,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Pologne | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 90 PLN · 7–10 jours ouvrés |
| Finlande | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 24,90 € · 7–10 jours ouvrés |
| Suisse | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 29,90 CHF · 7–10 jours ouvrés |
| Royaume-Uni | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 24,90 GBP · 7–10 jours ouvrés |
| Suède | Offerte · 10–14 jours ouvrés | 299 SEK · 7–10 jours ouvrés |
| Danemark | Offerte · 10–14 jours ouvrés |
199 DKK · 7–10 jours ouvrés |
| Autriche | Offerte · 10–14 jours ouvrés |
24,90 € · 7–10 jours ouvrés |
Les modes de livraison disponibles, leur délai estimé ainsi que leur tarif sont également affichés lors du passage de la commande, avant le paiement.
Livraison à domicile
Maison Fondé prend en charge l’acheminement de la commande jusqu’à sa livraison à l’adresse indiquée par le client.
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison et les coordonnées communiquées lors de la commande sont complètes et exactes.
Taxes, droits et formalités
Maison Fondé prend en charge les taxes, droits et formalités applicables à l’acheminement de la commande jusqu’à sa livraison.
Aucun frais d’importation supplémentaire n’est à régler par le client à la réception de sa commande.
Suivi de commande
Toutes les commandes Maison Fondé bénéficient d’un suivi.
Après expédition, les informations de suivi sont communiquées au client. Un court délai peut être nécessaire avant leur actualisation par le transporteur.
Colis endommagé ou produit cassé pendant le transport
Maison Fondé prend en charge les incidents liés au transport jusqu’à la livraison de la commande.
Si le colis ou le produit est reçu endommagé, le client doit contacter notre service client dès que possible en indiquant son numéro de commande et en fournissant des photographies permettant de constater le dommage.
Selon la situation, Maison Fondé pourra proposer :
- une indemnisation adaptée au dommage constaté ;
- un remplacement sans frais supplémentaires pour le client ;
- ou un retour pris en charge par Maison Fondé suivi d’un remboursement.
Lorsqu’un retour est nécessaire en raison d’un produit reçu endommagé, défectueux ou non conforme, les frais de retour sont pris en charge par Maison Fondé.
Colis perdu
Si une commande semble perdue pendant son acheminement ou si son suivi présente une anomalie, le client doit contacter notre service client.
Maison Fondé effectuera les vérifications nécessaires auprès du transporteur et prendra en charge la résolution du dossier.
Retards de livraison
Les délais de livraison annoncés sont des estimations exprimées en jours ouvrés.
Des circonstances exceptionnelles indépendantes de Maison Fondé peuvent occasionnellement entraîner un retard. En cas de retard significatif, le client peut contacter notre service client afin que nous vérifiions la situation auprès du transporteur.
Service client
Pour toute question concernant une commande ou sa livraison :
E-mail : contact@maisonfonde.com
Téléphone / WhatsApp : +33 7 56 83 80 89
Pour les clients situés hors de France, nous recommandons de contacter notre service client via WhatsApp.
Notre service client répond couramment en français et en anglais.
