Leveringspolitik
Senest opdateret: 4. oktober 2026
Maison Fondé leverer i øjeblikket til Frankrig, Belgien, Luxembourg, Tyskland, Østrig, Italien, Holland, Spanien, Polen, Schweiz, Storbritannien, Sverige, Danmark og Finland.
Ordrer leveres direkte til den adresse, kunden angiver ved bestillingen.
Ordrebehandling
Ordrer klargøres og afsendes inden for 1–2 hverdage, efter at betalingen er godkendt.
Ordrer, der afgives i weekenden eller på en helligdag, behandles fra den følgende hverdag.
Kunden modtager en afsendelsesbekræftelse med sporingsoplysninger, så snart ordren er afsendt.
Leveringstider og priser:
| Destination | Standardlevering | Ekspreslevering |
|---|---|---|
| Frankrig | Gratis · 10–14 hverdage | 19,90 € · 7–10 hverdage |
| Belgien | Gratis · 10–14 hverdage | 19,90 € · 7–10 hverdage |
| Luxembourg | Gratis · 10–14 hverdage | 19,90 € · 7–10 hverdage |
| Tyskland | Gratis · 10–14 hverdage | 24,90 € · 7–10 hverdage |
| Italien | Gratis · 10–14 hverdage | 19,90 € · 7–10 hverdage |
| Holland | Gratis · 10–14 hverdage | 19,90 € · 7–10 hverdage |
| Spanien | Gratis · 10–14 hverdage | 19,90 € · 7–10 hverdage |
| Polen | Gratis · 10–14 hverdage | 90 PLN · 7–10 hverdage |
| Finland | Gratis · 10–14 hverdage | 24,90 € · 7–10 hverdage |
| Schweiz | Gratis · 10–14 hverdage | 29,90 CHF · 7–10 hverdage |
| Storbritannien | Gratis · 10–14 hverdage | 24,90 GBP · 7–10 hverdage |
| Sverige | Gratis · 10–14 hverdage | 299 SEK · 7–10 hverdage |
| Danmark | Gratis · 10–14 hverdage |
199 kr. · 7–10 hverdage |
| Østrig | Gratis · 10–14 hverdage |
24,90 € · 7–10 hverdage |
De tilgængelige leveringsmetoder, deres forventede leveringstid og pris vises også under bestillingen, inden du betaler.
Hjemmelevering
Maison Fondé står for transporten af ordren helt frem til levering på den adresse, kunden har angivet.
Kunden skal sikre, at leveringsadressen og kontaktoplysningerne, der angives ved bestillingen, er fuldstændige og korrekte.
Skatter, told og formaliteter
Maison Fondé afholder de skatter, afgifter og formaliteter, der gælder for transporten af ordren frem til levering.
Kunden skal ikke betale yderligere importafgifter ved modtagelsen af sin ordre.
Sporing af ordre
Alle ordrer hos Maison Fondé kan spores.
Når ordren er afsendt, modtager kunden sporingsoplysningerne. Der kan gå lidt tid, før transportøren opdaterer dem.
Beskadiget pakke eller produkt ødelagt under transporten
Maison Fondé tager ansvar for transportrelaterede hændelser frem til levering af ordren.
Hvis pakken eller produktet modtages beskadiget, skal kunden kontakte vores kundeservice hurtigst muligt, oplyse sit ordrenummer og sende billeder, der dokumenterer skaden.
Afhængigt af situationen kan Maison Fondé tilbyde:
- en kompensation, der står i forhold til den konstaterede skade;
- et erstatningsprodukt uden ekstra omkostninger for kunden;
- eller en returnering betalt af Maison Fondé efterfulgt af en tilbagebetaling.
Hvis en returnering er nødvendig, fordi et produkt er modtaget beskadiget, defekt eller ikke svarer til det aftalte, betaler Maison Fondé returomkostningerne.
Bortkommet pakke
Hvis en ordre ser ud til at være bortkommet under transporten, eller hvis sporingen viser en uregelmæssighed, skal kunden kontakte vores kundeservice.
Maison Fondé foretager de nødvendige undersøgelser hos transportøren og sørger for at løse sagen.
Forsinket levering
De oplyste leveringstider er estimater angivet i hverdage.
Ekstraordinære omstændigheder uden for Maison Fondés kontrol kan lejlighedsvis medføre forsinkelser. Ved en væsentlig forsinkelse kan kunden kontakte vores kundeservice, så vi kan undersøge sagen hos transportøren.
Kundeservice
Har du spørgsmål til en ordre eller levering, kan du kontakte os:
E-mail: contact@maisonfonde.com
Telefon / WhatsApp: +33 7 56 83 80 89
For kunder uden for Frankrig anbefaler vi at kontakte vores kundeservice via WhatsApp.
Vores kundeservice svarer normalt på fransk og engelsk.
